Conditions Générales de Vente (CGV)

Des règles claires, pour une relation de confiance

Chez Kifaya, on croit que la transparence est la base d'une bonne relation commerciale. Ces conditions ne sont pas là pour vous piéger, elles sont là pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous commandez chez nous. En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites sur cette page.

Passer une commande

Pour que votre commande se passe bien, une seule chose compte vraiment : renseigner des informations correctes. Votre nom, votre numéro WhatsApp et votre adresse de livraison doivent être exacts et complets. Une adresse incomplète ou un numéro injoignable peut retarder ou empêcher votre livraison. En cas de retard causé par des informations incorrectes, nous ne pourrons pas en être tenus responsables.

Paiement 

Tous nos paiements se font en espèces, directement au livreur, au moment de la réception de votre colis. Vous ne déboursez rien avant d'avoir votre produit en main. Les prix affichés sur la boutique sont ceux que vous payez. La livraison est gratuite sur la plupart de nos packs. Si des frais s'appliquent dans votre zone, cela vous sera précisé clairement avant confirmation de votre commande.

Livraison

Nos partenaires livreurs s'engagent à vous livrer à l'adresse indiquée dans les meilleurs délais généralement entre 2 et 7 jours ouvrables. Certains facteurs peuvent allonger ce délai : jours fériés, conditions météo difficiles, ou zones éloignées. Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre équipe reste disponible sur WhatsApp pour vous tenir informé.

Responsabilité et réclamations

Avant de payer, vous avez tout le temps de vérifier votre produit devant le livreur. C'est votre droit, et on vous l'encourage. Une fois le produit accepté et payé, la vente est considérée comme finalisée. Exception : si vous constatez un défaut de fabrication après réception, signalez-le nous sur WhatsApp dans les 48 heures avec une photo. Nous examinerons votre cas et proposerons une solution adaptée.

Contact 

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, que ce soit avant, pendant ou après votre commande sur WhatsApp au +229 55 92 74 34 ou via notre adresse mail : contact@kifaya.com